Az ÁSZF hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) hatálya kiterjed minden olyan szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató (Zsiborács Dominika e.v. (adószám: 58773774 – 1 – 41) nyújt a Páciensek számára.

A Szolgáltató mozgásszervi problémák, sportsérülések, neurológiai problémák esetén személyre szabott komplex kezelést biztosít a lehető leggyorsabb és legeredményesebb gyógyulás érdekében. A Szolgáltató szolgáltatásait a jelen ÁSZF és a Szolgáltató Weboldala (https://zsiboracs.hu/) részletezi.

A Páciens adatainak megadása

A Weboldal látogatása előzetes regisztrációhoz nem kötött. A szolgáltatások igénybevétele előzetes regisztrációhoz kötött salonic rendszeren (https://www.salonic.hu/) keresztül.

A szolgáltatásokra történő bejelentkezés egyben a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései megértésének és elfogadásának minősül.

A Páciens által tévesen, illetve pontatlanul megadott adatokra visszavezethető téves időpontfoglalásért, problémáért, hibáért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. Amennyiben a Páciens módosítani kívánja a Weboldalon található időpontfoglaló naptárban vagy telefonon megadott adatait, ezt a következő e-mail címre küldött elektronikus levélben kezdeményezheti: info@zsiboracs.hu. A Szolgáltató az adatok módosítása és új időpont kiadása iránt az erre vonatkozó e-mail megérkezését követő három (3) munkanapon belül intézkedik.

Szolgáltatások

A Szolgáltató a weboldalon fent lévő szolgáltatásokat nyújtja, amelyekre a Weboldalon található időpontfoglaló naptáron (https://www.salonic.hu/) keresztül, illetve telefonon keresztül, valamint a Szolgáltatónál személyesen lehet bejelentkezni:

A Weboldalon a kezelések vonatkozásában megtalálható fényképfelvételek és videók csak illusztrációk.

A Szolgáltató és a Páciens e-mail útján, telefonon vagy személyesen egyeztetik a kezelések igénybevételének részleteit.

A Szolgáltató a Weboldalon folyamatosan részletes leírást tesz közzé az elérhető kezelésekről. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-ben írtakon kívül egyéb kezeléseket is tartson.

A szolgáltatások megrendelése, a Felek közötti szerződés létrejötte

A szolgálatások igénybevétele előzetes bejelentkezéshez kötött. A szolgáltatások igénybevételéhez szükséges bejelentkezésre a Weboldalon található időpontfoglaló naptáron (https://www.salonic.hu/) keresztül / telefonon / email címen van mód. A szolgáltatások igénybevételét bármely nagykorú természetes személy jogosult kezdeményezni, amennyiben a jelen ÁSZF-ben és az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Weboldalon található időpontfoglaló naptárban feltüntetésre kerülnek a Szolgáltatónál rendelkezésre álló szabad időpontok. Az időpontfoglalás az info@zsiboracs.hu email címre érkeznek be a szolgáltató felé. Az időpontfoglaló naptáron keresztül történő időpontfoglalás esetén a Páciens teljes nevét, e-mail címét, telefonszámát rögzíti a rendszer. Az időpont foglalásáról az időpontfoglaló naptár megerősítő e-mailt küld a megadott e-mail címre.

A Szolgáltató a telefonon történő időpontfoglalás esetén, illetve a Szolgáltató székhelyén személyesen történő időpontfoglalás esetén ugyanazokat az adatokat kéri el a Pácienstől, mint amelyeknek a megadására az időpontfoglaló naptár használata során sor kerül. A Szolgáltató a megadott telefonszámon hétfőtől péntekig 8.00-20.00 óráig hívható, azonban a Szolgáltató nem vállal felelősséget, hogy a hívás időpontjában biztosan elérhető lesz, viszont aznap, amikor a Páciens intézi a telefonhívást minden Páciens visszahívásra kerül. A telefonon történő időpontfoglalásról és a Szolgáltató székhelyén személyesen történő időpontfoglalásról a Szolgáltató külön e-mail értesítést nem küld, azonban a Weboldalon található időpontfoglaló naptárban az időpontot foglaltként jelöli meg, amelyről az időpontfoglaló naptár megerősítő e-mailt küld a megadott e-mail címre.

A Felek között a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés a Weboldalon található időpontfoglaló naptárban történő időpontfoglalás esetén az időpont Páciens általi rögzítésekor, telefonon és a Szolgáltató székhelyén személyesen történő időpontfoglalás esetén pedig az időpontnak a Szolgáltató által az időpontfoglaló naptárban történő rögzítésekor jön létre.

A Páciens a Weboldalon található időpontfoglaló naptár használatával, illetve a Szolgáltatóval telefonon vagy személyesen történő időpont egyeztetéssel a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Páciens tudomásul veszi, hogy a szerződés teljesítésének nyelve – a Felek eltérő megállapodása hiányában – a magyar, a Szolgáltató magyar nyelven nyújtja szolgáltatásait. A Szolgáltató jogosult külön díjat felszámítani arra az esetre, ha a Felek előzetes megállapodása alapján a szolgáltatásait bármely idegen nyelven nyújtja.

A Páciens tudomásul veszi, hogy papír alapú, írásbeli szerződések külön megkötésére nem kerül sor.

A Páciens a lefoglalt időpontot az azt megelőző huszonnégy (24) óráig, kizárólag e-mail vagy telefonhívás útján, illetve SMS-ben mondhatja le díj felszámítása nélkül. Ezt követően történt lemondás esetén a Szolgáltató a lemondott terápia 100%-ának az összegére jogosult. A Páciens ezt a díjat három (3) napon belül köteles megfizetni a Szolgáltatónak a díjbekérőjén vagy számláján szereplő számlaszámra történő átutalással. Amennyiben a Páciens nem mondja le a lefoglalt időpontot és azon nem jelenik meg, a díj teljes összegét köteles megfizetni három (3) napon belül a Szolgáltató által kiállított díjbekérőn vagy számlán szereplő számlaszámra történő átutalással. A Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján dönthet úgy, hogy elengedi a lemondott vagy igénybe nem vett szolgáltatás kapcsán részére járó díjat.

Amennyiben a Szolgáltató mondja le a Páciens által lefoglalt időpontot, a Szolgáltató semminemű költség megtérítésére vagy kártérítés megfizetésére nem köteles.

A Szolgáltató az időpont bármelyik fél általi lemondása esetén sem kötelezhető soron kívüli új időpont adására, a Páciens a Weboldalon található időpontfoglaló naptáron keresztül vagy telefonon, illetve a Szolgáltató székhelyén személyesen kérhet új időpontot.

A szolgáltatások díja, fizetési feltételek

A kezelések igénybevételének díjai az időpontfoglaló rendszeren – Salonic – keresztül kerülnek kifüggesztésre (https://zsiboracsdominika.salonic.hu/). A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a kezelések igénybevételének díját egyoldalúan módosítsa a még létre nem jött szerződések tekintetében. A díjak változása az időpontfoglaló rendszer és a Szolgáltató székhelyén történő megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

A Páciens a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások díját az igénybevételt követően a Szolgáltató székhelyén készpénzben vagy átutalással köteles rendezni. A Szolgáltató nem köteles megkezdeni a kezelés következő alkalmát, amíg az előző alkalom díja nem került rendezésre.

A Szolgáltató a számlázz.hu keresztül állítja ki számláit. A Szolgáltató e-mail útján küldi meg a Pácienseknek a számláit. A Szolgáltató jogosult elektronikus számla kiállítására.

Ha az időpont lefoglalását, így a Felek közötti szerződés létrejöttét követően olyan jogszabályváltozás kerül elfogadásra, vagy olyan hatósági intézkedés meghozatalára kerül sor (deviza-, vám-, adó-, illetékváltozás stb.), amely a díjat kényszerűen érinti, a Szolgáltatónak jogában áll a díjat egyoldalúan módosítani, de csak olyan mértékben, amilyen mértékben a jogszabályváltozás vagy az állami, hatósági intézkedés azt indokolja.

Szolgáltató köteles az előbbi díjmódosításról és annak indokairól tájékoztatni a Pácienst a szerződés teljesítését megelőzően. Páciens az egyoldalú díjmódosítás esetén jogosult a szerződéstől elállni a tájékoztatást követően késedelem nélkül.

A Páciens a lefoglalt időpontot az azt megelőző huszonnégy (24) óráig, kizárólag e-mail vagy telefonhívás útján, illetve SMS-ben mondhatja le díj felszámítása nélkül. Ezt követően történt lemondás esetén a Szolgáltató a lemondott terápiás díj mértékének az összegre jogosult. A Páciens ezt a díjat három (3) napon belül köteles megfizetni a Szolgáltatónak a díjbekérőjén vagy számláján szereplő számlaszámra történő átutalással. Amennyiben a Páciens nem mondja le a lefoglalt időpontot és azon nem jelenik meg a terápia adott díjának teljes összegét köteles megfizetni három (3) napon belül a Szolgáltató által kiállított díjbekérőn vagy számlán szereplő számlaszámra történő átutalással. A Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján dönthet úgy, hogy elengedi a lemondott vagy igénybe nem vett szolgáltatás kapcsán részére járó díjat.

A teljesítés helyszíne és időtartama

A szolgáltatások nyújtásának helyszíne a Szolgáltató telephelye. A Szolgáltatónak nincs külön meghatározott nyitvatartási ideje, a szolgáltatások, kezelések előzetes bejelentkezés alapján vehetők igénybe, illetve a Szolgáltató székhelyére történő belépés előzetes egyeztetés alapján lehetséges.

A Szolgáltató székhelyén rendelkezésre áll a torna stúdió mellett váróhelyiség egy darab öltöző, zuhany, váró, nem zárható ruhás szekrény. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a Pácienseknek, illetve a Centrumba látogató személyeknek a Centrumba bevitt, illetve az öltözőben elhelyezett értéktárgyaiért.

A Szolgáltató telephelye előtt közterületen lehetséges a parkolás, a Szolgáltató parkolóhelyet nem biztosít. A parkolóhelyek rendelkezésre állása tekintetében a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A kezelések időtartama: 50 perc, amennyiben azok megkezdésére időben sor kerül. A Páciens olyan időpontban köteles kezelésre alkalmas állapotban megjelenni, hogy a lefoglalt időpontban a kezelés elkezdhető legyen. Amennyiben a Páciensnek felróható okból nem kezdődik meg időben a kezelés, a Szolgáltató nem köteles meghosszabbítani a lefoglalt alkalmat. A kezelések során a Páciens a kezeléshez alkalmas öltözéket köteles viselni.

14 év alatti kiskorú személy kezelésére csak törvényes képviselője jelenlétében kerülhet sor. 14-18 év közötti kiskorú személy törvényes képviselőjének előzetes írásbeli hozzájárulása esetén a törvényes képviselő jelenléte nélkül is részt vehet a kezelésen.

A Szolgáltató nem felelős a kezelések elmaradásáért, amennyiben a nem teljesítés, vagy nem megfelelő teljesítés olyan esemény következménye, amelynek során a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmények akadályozzák a működését, ideértve különösen – de nem kizárólag – a tűzesetet, árvizet, vihart, lázadást, zavargásokat, háborút, nukleáris balesetet, terrorcselekményt, az eszköz- és anyagbeszerzési nehézségeket, harmadik fél magatartását, kedvezőtlen időjárási körülményeket, egészségügyi veszélyhelyzet miatti korlátozások, lezárások, bezárások vagy munkaerőhiány esetét, kijárási korlátozások, rendkívüli infláció, rendkívüli munkanélküliség, rendkívüli munkaerőhiány, illetve vásárlóerő hiány esetét, a jogi és szabályozási környezetben bekövetkezett jelentős változásokat, előre nem látható piaci eseményeket, valamint mindazon eseteket, amelyek során a Szolgáltató gazdasági tevékenysége észszerűen nem folytatható (együttesen: vis maior). A Szolgáltató a szerződés jelen pontban írt nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése miatt nem kötelezhető semminemű költség megtérítésére vagy kártérítés fizetésére.

Elállás a szerződéstől

Felek jogosultak a szerződéstől elállni, ha a szolgáltatások teljesítése a Szolgáltató vagy a Páciens oldalán felmerülő bármilyen elháríthatatlan akadályba ütközik. A Szolgáltató a jelen pontban írt elállási jogának gyakorlása miatt nem kötelezhető semminemű költség megtérítésére vagy kártérítés fizetésére.

Adatkezelés

A Szolgáltató a Páciens által rendelkezésére bocsátott adatokat célhoz kötötten és jogszerűen kezeli. A Szolgáltató az adatok kezelése során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény, az egészségügyi és hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény, valamint az egyéb vonatkozó adatvédelmi jogszabályok hatályos rendelkezései szerint jár el.

Minden esetben megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek a személyes adatok biztonságos kezeléséhez szükségesek.

A Salonic rendszer adatkezelési szabályzata szintén érvényes.

A Szolgáltató a Weboldalon és székhelyén közzéteszi a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatót, amely tartalmazza az adatkezelés részletes feltételeit.

A Szolgáltató minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz a személyes adatok biztonságos kezelése érdekében. A Szolgáltató külső adatfeldolgozót (pl. időpontfoglaló rendszer, könyvelő) csak a jogszabályi előírásoknak megfelelően von be. A Salonic időpontfoglaló rendszer adatkezelési szabályzata szintén érvényes.

A Páciens jogosult kérelmezni a Szolgáltatótól az adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, valamint tiltakozhat az adatkezelés ellen. Panasz esetén az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat.

A Szolgáltató a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatóját a weboldalon közzéteszi.

Az adatkezelő neve, elérhetősége: Zsiborács Dominika egyéni vállalkozó

Az adatkezelés céljai és jogalapjai: időpontfoglaló rendszer kezelése, kapcsolattartás céljából, mint szerződő fél 

Kezelt adatok köre: név, telefonszám, email cím

Adattovábbítás: Salonic rendszere

Adatmegőrzési idő: 5 év

Az érintettek jogai (hozzáférés, törlés, helyesbítés, tiltakozás stb.): hozzáférhetnek az adataikhoz a Salonic rendszeren keresztül, melyet módosíthatnak és törölhetnek is.

Panaszkezelés

Panasz esetén a Páciens azt személyesen vagy telefonon szóban, illetve a Szolgáltató Weboldalán található kapcsolatfelvétel alatt található Szolgáltató e-mail cím által tudja közölni a Szolgáltatóval.

A panasz szóbeli bejelentése esetén, amennyiben mód van rá, az azonnal megvizsgálásra kerül, és a panasz megalapozottság esetén a Szolgáltató ésszerű időben intézkedik a panasz orvoslása tárgyában. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása annak jellege miatt nem lehetséges, abban az esetben a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és köteles annak egy másolati példányát az Ügyfélnek megküldeni.

Az írásban bejelentett panaszt a Szolgáltató harminc (30) napon belül köteles írásban megválaszolni, elutasítás esetén köteles annak okát részletesen megindokolni.

A panasz elutasítása esetén a Páciens jogosult kezdeményezni a területileg illetékes hatóság, békéltető testület vagy bíróság eljárását. A Páciens betegjogi képviselőhöz is fordulhat. A Szolgáltató a jogorvoslati lehetőségekről az illetékes hatóságok elérhetőségére is kiterjedő módon köteles részletes tájékoztatást nyújtani a Páciensnek.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fogyasztónak minősülő Páciens lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalok látják el, amelyek listája itt található: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Páciens előzetesen közvetlenül a Szolgáltatóval is megkísérelje a vitás ügy rendezését. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A békéltető testületek listája itt található: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek. A békéltető testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A Páciens jogosult a fogyasztói jogvitából származó követeléseinek bíróság előtti érvényesítésére is polgári peres eljárás keretében, a Ptk., valamint a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Egyéb rendelkezések

A https://zsiboracs.hu/ tartalma szerzői jogi műnek minősül. A Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával, a Weboldalra történő hivatkozással minősül jogszerűnek.

A Weboldalon az időpontfoglaló naptár használata feltételezi a Páciens részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra történő csatlakozás, annak hibája vagy a kapcsolat megszakadása miatt következett be. A Pácienst terheli a számítógépe vagy egyéb eszközei, illetve az azokon található adatok védelmének kötelezettsége.

A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseinek egyoldalú módosítására. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel és a Szolgáltató székhelyén történő kifüggesztéssel egyidejűleg lép hatályba. Az ÁSZF egyoldalú módosítása a már érvényesen létrejött szerződéseket nem érinti.

A jelen ÁSZF, illetve az annak alapján létrejövő szerződés valamely rendelkezésének esetleges érvénytelensége a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexszel.

A Felek az esetleges vitáikat mindenekelőtt békés úton, tárgyalások útján kísérlik meg rendezni.

A szolgáltatások jellemzőivel, részleteivel, illetve azok igénybevételével kapcsolatos kérdésekben a Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben rögzített telefonszámon, e-mail címen áll rendelkezésre hétfőtől péntekig 9.00-17.00 óráig. A Szolgáltató nem vállal arra vonatkozóan felelősséget, hogy az e-mail üzenetekre és a telefonhívásokra milyen határidővel tud válaszolni.

A Páciens kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit a szerződéskötést megelőzően alaposan átolvasta, annak tartalmát megértette, külön észrevételt arra nem tett, annak rendelkezéseit értelmezést követően kifejezetten elfogadja, azt magára nézve kötelezően elismeri. A Páciens kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Weboldalon az erre vonatkozó ablak kijelölésével úgy nyilatkozik, hogy az ÁSZF-et elolvasta, és későbbiekben nem hivatkozhat arra, hogy annak tartalmát vele ténylegesen nem ismertették, vagy azt nem ismerte meg.

A jelen ÁSZF-ben, és az annak alapján létrejövő szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog szabályai irányadók, különös tekintettel a Ptk. és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseire.

A jelen ÁSZF 2023.09.15. napján lép hatályba és határozatlan időre szól.